В связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг по вопросам начисления платы за отопление администрация городского округа Мытищи даёт разъяснения.

В многоквартирных домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, её объем определяется по нормативу на отопление, размер которого является одинаковым в течение каждого месяца отопительного периода.

В многоквартирных домах, оборудованных индивидуальными тепловыми пунктами, общий объем тепловой энергии определяется по показаниям данного прибора учёта.

При наличии претензий к качеству жилищно-коммунальных услуг потребителю надо сообщить об этом в диспетчерскую управляющей организации.

Все данные о начислениях и произведенных платежах, а также любую другую информацию по лицевому счету можно получить по телефонам информационно-справочной службы: 8 (496) 245-15-99, 8 (499) 444-01-00, которая работает ежедневно и принимает звонки с 8.00 до 22.00. Работа операторов контактного центра контролируется, записи разговоров прослушиваются.

Также вся информация доступна в личном кабинете клиента на сайте «МосОблЕИРЦ Онлайн» (https://lkk.mosobleirc.ru) и в его мобильном приложении. С адресным списком и графиком работы территориальных управлений ЕИРЦ можно ознакомиться на сайте www.мособлеирц.рф.