В рамках своего визита они побывали в ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» и мытищинском центре «Мои Документы», где узнали об основных подходах к предоставлению услуг жителям.

В частности, им рассказали о центрах занятости нового формата, где большинство услуг доступно онлайн или в офисах МФЦ без очередей, а также о предоставлении необходимой помощи участникам СВО и членам их семей для получения услуг фонда «Защитники Отечества» и Военно-социального центра Минобороны РФ.

Особое внимание было уделено технологическим решениям для удобства посетителей: смартзонам оформления электронных услуг и роботуконсультанту.

Кроме того, представителям делегации рассказали об удобстве записи в МФЦ через приложение «Добродел» и механизме использования безбумажного талона.